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よくある質問

会員登録/退会について

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  • 必要です。 登録後、月額入会・単品購入を行って下さい。 会員登録(無料)はこちらよりお願いします。 すでに会員のかたはこちらよりログインして下さい。
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  • 受信拒否されていることが考えられます。 ご利用のセキュリティソフトやメールソフト、プロバイダ側の設定などをご確認ください。 また、会員登録完了後にログインしマイページより登録メールアドレスの入力に間違いがないかご確認ください。
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  • パスワードを忘れた方はこちらをご覧下さい。
  • 海外からも利用できますか?
  • 日本以外の国からは、利用できません。

料金について

  • 各サービスの料金を教えて下さい
  • 月額見放題→1,980円(毎月課金)/単品コンテンツ→商品毎に異なります。

動画について

  • 動画を視聴するまでの手順を教えて下さい
  • 月額見放題>ご利用の流れをご覧下さい。
  • 動画の保存はできますか?
  • 「PeachJoy」はストリーミングにて配信しております。 そのため、お客さまのパソコンへの動画の保存はできません。
  • サンプル動画を視聴はできますか?
  • 会員登録後にご視聴頂けます。 会員登録(無料)はこちらよりお願いします。
  • 動画が正常に再生されません。
  • 下記の手順毎に動画の再生が出来るかお試し下さい。

    1. はじめに動作環境をご確認ください。
    2. パソコンの動作環境・ご利用の回線速度・必要なソフトウエアがインストールされているかを確認して下さい。
    3. お使いのブラウザの更新ボタンをクリックして、該当の再生ページを再度読み込んで下さい。
    4. お使いのブラウザを再起動して下さい。
    5. お使いのパソコンを再起動して下さい。
    6. しばらくお待ち頂くか、ご利用の時間帯を変更してお試しください。 ご利用の環境によっては、動画が再生されるまでに時間がかかる場合があります。
    7. お使いのセキュリティソフトを停止して下さい。 停止方法についてはご利用のソフトウエア会社にお問合せください。
    8. Cookie、インターネット一時ファイルの削除をお試しください。
    9. WindowsUpdateなどを行い、ご利用のパソコン環境を最新の状態にしてください。

    パソコンの動作環境についての補足事項

    • プレイヤーは「Adobe Flash Player 10.0.32.x」以上のバージョンでご利用いただく必要があります。
    • Flash Playerは、64ビットのブラウザでの動作には対応していません。
    • 64ビットのOSをお使いの場合には、32ビットで動作するブラウザで実行してください。

    上記お試し頂いた後でも再生されない場合は、各症状毎に下記をご確認ください。

    上記お試し頂いた後でも問題が解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • Android端末で見ることが出来ますか?
  • フラッシュが再生できる機種でご覧になることができます。サンプル動画をご確認下さい。

ご利用環境について

  • 動画を視聴するには、どのような環境が必要ですか?
  • 配信する動画を視聴するにはAdobe Flash Playerが必要です。
    最新版はこちらからダウンロード(無料)してください。

    快適にご利用頂くためには以下の環境を推奨いたします。

    OS Windows 2000
    Windows XP
    Windows Vista
    Windows 7
    Windows 8
    Mac OS X v10.4以降
    Android OS 2.2以上でFLASH Player対応端末
    iOS 5以上のiOS端末
    CPU2.33GHz以上のx86互換プロセッサー(Windows)
    インテルCore Duo 1.83GHz以上のプロセッサー(Mac)
    メモリー1GB以上
    モニタ解像度800×600ドット以上
    回線10Mbps相当以上※光ケーブル接続推奨
    スマートフォンはWiFi推奨
    ブラウザInternet Explorer8以降/Firefox14.0以降/Safari/GoogleChrome20.0以降
    FlashAdobe Flash Player 10.0.x以降/最新版はAdobe Flash Playerのダウンロードページ
    その他JavaScriptを「オン」、Cookieを「受け付ける」に設定

    推奨動作環境を満たしていても正常にご利用いただけない場合があります。
    番組コンテンツをご購入頂く前に、必ず会員登録後にサンプル動画を再生して、ご利用のパソコンで問題なく視聴できることをご確認ください。

    サンプル動画を見る

決済について

  • クレジットカード情報を登録するのは不安なのですが。
  • クレジットカード番号などの個人情報はSSL暗号化通信により保護されますので、安心してご利用ください。
  • 決済方法は、どのようなものがありますか?
  • クレジットカードがご利用頂けます。

    • VISA
    • Master
    • JCB
    • AMEX
    • Diners
    • 上記の提携カード
    お支払い方法について
  • 月額見放題の引き落としのタイミングはいつですか?
  • 毎月末に請求が発生します。
    請求発生から引き落としまでのタイミングは、各クレジットカード会社にお問い合わせ下さい。
    ご解約の際は、マイページの購入履歴の「解約」ボタンをクリックし、手続きして下さい。
    ※日割り計算は発生いたしません。
  • 月額見放題はいつからいつまでの期間ですか?
  • 月額見放題の「1ヶ月」とは毎月1日~末日までを指します。
    ご利用開始日より1ヶ月ではありません。また、日割り計算とはなりませんのでご注意ください。
  • クレジットカードの明細書へはどう記載されますか?
  • カード会社からの利用明細には決済代行会社の指定した名称とサポート電話番号が記載されます。
    購入した番組名は明細書には記載されません。
  • 分割払いはできますか?
  • 分割払いには対応しておりません。お支払いは1回払いのみとなります。
  • 購入する商品を間違えてしまったのですが。
  • お客様の都合によるご購入の変更やキャンセルはできません。

その他

  • 投稿したユーザーレビューが掲載されない
  • ご投稿頂いてから、運営側で確認後のアップになります。 ※利用規約に反した場合やPeachJoyが不適切だと判断した場合は、掲載しない事がありますのでご了承ください。 ※一度掲載されたレビューであっても、後に不適切と判断された時には掲載を取り止めになる場合もあります。
  • ユーザーレビューを削除したい
  • レビューの削除は出来ません。投稿時によくご確認ください。
    退会された後もレビューは掲載され続けます。
  • 携帯でも見ることはできますか?
  • iOS 5以上のiPhone・iPad・OS 2.2以上でFLASH Player対応のAndroidでご利用頂けます。
    フィーチャーフォン(いわゆるガラケー)ではご利用頂けません。
  • どんなメールが届きますか?
    • 会員登録が完了した場合
    • 商品購入時
    • 緊急の連絡がある場合
    • キャンペーンなどお得な情報
    その他のダイレクトメールは、配信しておりませんので、ご安心ください。
  • キャンペーンメールを受け取らないようにしたい
  • コチラから変更可能です。
  • 無料チケットについて
  • マイページで確認できる「無料チケット」について コチラをご覧ください。

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